Исследовательская компания Info-Tech Research Group отметила в качестве лидеров компании Avaya, Cisco и Mitel на развивающемся рынке IP-телефонии. По мнению аналитиков Info-Tech Research Group последние технологические инновации существенно изменили расстановку сил на рынке и заставляют вендоров искать новые возможности для конкурентной отстройки. По мнению Info-Tech Research Group наиболее перспективными направлениями для этого являются мобильные решения, технологии унифицированных коммуникаций и гибкий инструментарий для развёртывания решений и платформ.

Cisco отмечается аналитиками Info-Tech Research Group за свою целенаправленную продуктовую политику, внимание мобильным решениям и гибкие возможности развёртывания своих платформ.

В числе конкурентных преимуществ Avaya называют программу BYOD (Bring Your Own Device), продуманную политику взаимодействия с дистрибуторами, инновации в области виртуализации.

Сильными сторонами Mitel являются, по мнению Info-Tech Research Group, внимание к мобильным решениям и гибкие возможности развёртывания решений этой компании.