ICQ 8 получила новый дизайн и расширенные возможности общения, включая звонки на мобильные и городские номера. Мессенджер получил в новой версии полностью переработанный интерфейс: окно сообщений и список контактов объединены в одну форму, а активные диалоги сдвигаются в начало списка контактов.

При разработке новой версии особое внимание уделялось удобству при работе с приложением, а кроме собственных специалистов, привлекались известные дизайнеры по проектированию интерфейсов. Также учитывались пожелания пользователей, проводились тестирования на фокус-группах, и полевые тестирования.

Обновления интерфейса коснулись почти всех функций ICQ, и после оптимизации приложение стало работать быстрее – сократилось время отклика ключевых функций приложения. В ICQ доступна поддержка скинов и цветовых схем, а интерфейс приложения в новой версии можно раскрасить в любой из 16,7 млн. цветов и выбрать для него тему оформления.