Компания Parallels объявляет о выходе пятой версии облачной платформы для сервис-провайдеров Parallels Automation. Решение состоит из двух подсистем. Первая подсистема (Parallels Operations Automation) предназначена для автоматизации всех этапов предоставления облачных услуг и приложений - от управления услугами до системы самообслуживания клиентов. Вторая подсистема (Parallels Business Automation) предназначена для автоматизации внешних бизнес процессов - речь идет о размещении заказов, управлении учетными записями, платежами, выставлением счетов и т.д.

Parallels Automation используют более 250 сервис-провайдеров по всем миру. С каждой из этих компаний был согласован план развития системы, поэтому в новую версию внесены сотни важных изменений, которые делают предложение сервис-провайдера привлекательнее в глазах их клиентов и удобнее в использовании. Одно из значительных новшеств системы - возможность легко добавить в свои тарифные планы сервисы на основе Microsoft Exchange Server 2010 и Microsoft Office Communications Server, а также перечень из более 50 самых популярных SaaS-приложений на русском языке. Важно отметить, что перечень доступных SaaS-приложений постоянно растет. Как правило, спустя 1 месяц после появления на свет популярное приложение появляется в тарифе сервис-провайдера, у которого установлен Parallels Automation. Особого внимания заслуживает инструментарий по созданию и развитию партнерских каналов продаж. Теперь каждый крупный провайдер может сфокусироваться на привлечении новых партнеров, которые могут продавать его услуги под своим брендом. Также усовершенствования коснулись процесса оплаты SaaS-сервисов для провайдеров: Parallels Automation 5.0 прошла сертификацию по международному стандарту PCI DSS, принятому в индустрии платежных систем.